Potřebujete poradit
s výběrem zboží?
ANO
Tento panel již nezobrazovat

Odstoupení od smlouvy

Jak postupovat, když zakoupené zboží pro vás není to pravé a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?

Vrácení na prodejně

Vracené zboží můžete přinést na naší prodejnu

 

V takovém případě postupujte následovně:

  1. Uveďte zboží do původního stavu. V takovém případě Vám vrátíme plnou kupní cenu.

  2. Zboží přineste na naší prodejnu, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad.

    Esell s.r.o. (Provozní doba: pondělí - pátek: 10:00 - 17:00 hodin)
    Čechova 1634
    256 01 Benešov u Prahy
    Česko


  3. Na prodejně výrobek zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech a zajistíme vrácení peněz.

 

Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno, částečně nebo zcela spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu a vrátí tak spotřebiteli takto sníženou kupní cenu.

V souladu s ustanovením § 1833 OZ na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst snížení hodnoty vráceného zboží.

 

Odstoupení od smlouvy můžete zaslat elektronicky na email: reklamace@esell.cz

 

Formulář: Odstoupení od smlouvy ve 14 dnech

 

Více info »

Vrácení poštou

Máte to k nám daleko? V tom případě můžete zboží vrátit poštou.

 

V takovém případě postupujte následovně:

  • Vyplňte a vytiskněte si Odstoupení od kupní smlouvy.

  • Uveďte zboží do původního stavu. V takovém případě Vám vrátíme plnou kupní cenu.

  • Zboží pečlivě zabalte, aby jste předešli jeho poškození během přepravy. Ideálně jej zabalte do původního obalu. Nezapomeňte přibalit podepsané odstoupení od kupní smlouvy.

  • Zboží pošlete na naše reklamační oddělení:

    Esell s.r.o. - reklamační oddělení
    Čechova 1634
    256 01 Benešov u Prahy
    Česko

Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno, částečně nebo zcela spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu a vrátí tak spotřebiteli takto sníženou kupní cenu.

V souladu s ustanovením § 1833 OZ na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst snížení hodnoty vráceného zboží.

 

Odstoupení od smlouvy můžete zaslat elektronicky na email: reklamace@esell.cz

 

Formulář: Odstoupení od smlouvy ve 14 dnech

 

Více info »

SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮM
NAKUPOVÁNÍ
O SPOLEČNOSTI
UŽITEČNÉ INFO
Potřebujete pomoci?      Máte otázku?     Volejte +420 317 705 539

Provozní doba:  Po - Pá:  10:00 - 17:00
Esell.cz - čtyřkolky, minibike
Heureka.cz Dobrý anděl